پاسخ مهندس همايونفر به بيانيه شركت ايران خودرو
به نام خدا
سيد مسعود همايونفر، رئيس موسسه مطالعات بهرهوري و منابع انساني و دبير جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني در پاسخ به بيانيه اخير شركت ايران خودرو كه در ارتباط با نتايج ارزيابي ششمين دوره جايزه ملي صادر شده بود، به نكات مهمي در ارتباط با نحوه ارزيابي و نتايج اعلام شده در ششمين همايش تعالي سازماني كه 4 اسفند ماه سال جاري برگزار شد، اشاره كرده است.
دبير جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني، ضمن تشريح نظام ارزيابي در اين جايزه ملي و تقدير از تلاشهاي ارزنده مديران و كاركنان شركت ايران خودرو و تمامي شركتهاي تابعه آن، علل رنجش خاطر مديريت ارشد ايران خودرو از نتايج اعلام شده را تشريح كرد.
سيد مسعود همايونفر، تاكيد كرده است كه دستيابي به امتياز بيش از 550 ، مستلزم برنامهريزي وسيع و اجراي برنامهها همراه با صبر و حوصله و تلاش فراوان است و نبايد براي دستيابي به سطوح بالاتر امتيازها، انتظاري فراتر از واقعيتهاي موجود سازمان داشت.
دبيرجايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني اعتقاد دارد كه اعلام سطوحي از جايزه ملي، فراتر از آنچه كه واقعيتهاي سازمان تعيين ميكند ، نه تنها به رشد و توسعه و پايداري سازمانها كمكي نميكند، بلكه ايجاد فضايي كاذب و به دور از واقعيتها باعث پنهان ماندن برخي از كاستيها شده و در نهايت مشكلات عديدهاي را براي سازمانها ايجاد خواهد كرد.
متن كامل بيانيه دبير جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني را ملاحظه ميفرماييد.
ارزيابي بر اساس واقعيتها
سازمانهاي كشورمان براي افزايش قدرت رقابت و ارتقاء بهرهوري از مدل تعالي سازماني در سطح وسيعي استفاده ميكنند . طي شش سال گذشته، تعداد سازمانهايي كه در فرايند ارزيابي جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني شركت كرده اند ، همه ساله رو به افزايش بوده است. افزايش 30 درصدي تعداد متقاضيان جايزه ملي در سال جاري و افزايش 60 درصدي آن در سال گذشته ،نشان دهنده اعتبار و استحكام ارزيابيهايي است كه توسط نظام ارزيابي اين جايزه ملي صورت ميپذيرد.
جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني ، براساس مدل تعالي سازماني كه داراي 9 معيار و 32 زير معيار است و در مجموع با تعداد قابل توجهي شاخص كه بعضاً به بيش از 300 شاخص ميرسد، تمامي زواياي سازمانها را از ديدگاههاي مختلف مورد ارزيابي قرار ميدهد . تيم هاي ارزيابي كه عمدتاً شامل 4 تا 7 نفر ارزياب آموزش ديده هستند، ابتدا به صورت انفرادي ، سپس تيمي و پس از آن با استقرار در سايت سازمان متقاضي و كسب اطلاعات واقعي از وضعيت آن سازمان نسبت به انجام ارزيابي اقدام مي نمايند. اين نتيجه در كميته هماهنگي ارزيابي، كميته علمي و سپس در كميته داوري جايزه ملي مطرح و پس از بررسيهاي لازم و حذف خطاهاي احتمالي، نتيجه نهايي استخراج و اعلام ميشود و هرگونه اعلام نتيجه قبل از اينكه تمامي مراحل به طور كامل طي شوند، غير قابل انتشار و غير قابل استناد خواهدبود. اين رويه، به صراحت براي سازمانهاي متقاضي تشريح شده است.
در بين جايزههاي موجود در كشورمان به طور قاطع ميتوان گفت كه هيچ يك از آنها مراحل ارزيابي دقيق، مفصل و جامع ، مشابه جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني را نداشته و اين جايزه از اين جهت منحصر به فرد است. از سوي ديگر، ارزشها و ضوابط و معيارهايي كه براي دستيابي به سطوح مختلف جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني تعيين شده است به طور كامل توسط اركان مختلف جايزه ملي رعايت شده و تمامي اعضاي كميتهها و ارزيابان خود را موظف و متعهد به رعايت اين ضوابط ميدانند.
آنچه در مورد شركت ايران خودرو اتفاق افتاده است، اين است كه اولاً مديريت مرتبط با موضوع تعالي سازمان، قبل از انجام مراحل ارزيابي، حتي در مراحل اوليه ارزيابي كه هنوز بازديدي از اين سازمان صورت نپذيرفته بود شخصاً نسبت به اعلام نتيجه نهايي و دستيابي به تنديس سيمين اطلاعرساني نمودند كه اصولاً اعلام شرايط احراز چنين سطحي جزء وظايف دبيرخانه جايزه ملي است نه سازمان متقاضي. ثانياً مديريت شركت مزبور بر دستيابي به سطح تنديس سيمين اصرار و پافشاري داشت؛ در حالي كه نظام ارزيابي جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني چنين سطحي را براي اين شركت تاييد نكرده بود و اعلام رسمي نتيجه ارزيابي باعث رنجش خاطر و اتخاذ تصميمي شد كه از جانب مديريت شركت ايران خودرو به طور عمومي اعلام شد.
ثالثاً كاركنان شركت ايران خودرو و مديران و كاركنان پر تلاش شركتهاي وابسته به اين شركت گامهاي استواري را در مسير تعالي سازماني برداشتهاند كه بسيار ارزشمند و شايسته تقدير فراوان است. بسياري از اين سازمانها در ششمين دوره جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني سال 87 به سطوح بسيار درخشاني دست يافتهاند كه حركت آنها را در مسير تعالي سازماني قطعاً تسريع خواهد كرد. شايسته است به كليه مديران و كاركنان شركتهاي تابعه و مديران و كاركنان شركت ايران خودرو به خاطر اين تلاش ارزنده تبريك و تهنيت گفت و از اينكه با تصميم مديريت ارشد شركت ايران خودرو اين مديران نتوانستند در ششمين همايش تعالي سازماني حضور يابند و تنديسها، تقديرنامهها و گواهينامههاي خود را كه سند تلاش و موفقيت كاركنان اين شركتهاست را دريافت كنند، ابراز تاسف نمود، اما مطمئناً صرف نظر از فضاي پر ابهام كنوني اين عزيزان راه تعالي سازماني را ادامه خواهند داد.
دبيرخانه جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني اعتقاد دارد كه رعايت ضوابط و شرايط احراز سطوح مختلف جايزه ملي و احترام گذاشتن به ارزشها و مفاهيم بنيادين، لازمه حركت در مسير تعالي سازماني است و اركان جايزه ملي حداكثر تلاش خود را به عمل آوردهاند تا با پايبندي به اين معيارها و ارزشها، فضايي را ايجاد كنند تا سازمانها با تكيه بر واقعيتها، نقاط قوت و زمينههاي قابل بهبود خود را بشناسند و با اجراي برنامههاي بهبود در مسير تعالي سازماني حركت كنند، دبيرخانه جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني اعتقاد دارد اعلام سطوحي از جايزه ملي فراتر از آنچه كه واقعيتهاي سازمان تعيين ميكند، نه تنها به رشد ، توسعه و پايداري سازمانها كمكي نميكند، بلكه با ايجاد فضايي كاذب و به دور از واقعيتها باعث پنهان ماندن برخي كاستيها شده و در نهايت مشكلات عديدهاي را براي سازمانها ايجاد خواهد كرد.
براين اساس ضمن تاكيد بر اينكه حركت در مسير تعالي، به ويژه براي سطوح امتيازي بيش از 550 ، نيازمند صبر و حوصله فراوان و تلاش زايدالوصف است، از كليه سازمانهايي كه در فرايند ارزيابي جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني حضور داشته اند، تقاضا ميشود به جايزه ملي فقط به عنوان يك ابزار تشويقي بنگرند و سطح انتظار در مديران و ذينفعان خود را بدون تكيه بر معيارها، ضوابط و مقررات جايزه ملي، آنقدر بالا نبرند كه اعلام نتيجه واقعي باعث بروز مسائلي شود كه متاسفانه در اين دوره شاهد آن بودهايم.
در پايان لازم ميداند مراتب تقدير خود و اركان جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني را از كليه سازمانهايي كه در سال جاري در فرايند ارزيابي جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني حضور داشتهاند، اعم از سازمانهايي كه از نتايج اعلام شده رضايت داشته و سازمان هايي كه به دليل عدم انطباق نتايج اعلام شده با سطح مورد انتظار خود به رضايت مطلوب خود نرسيدهاند، به خاطر سعي و تلاش براي حركت در مسير تعالي سازماني، اعلام داشته و از اينكه وجود برخي كاستيها، احياناً موجب رنجش خاطر بعضي از آنان را فراهم آورده است، پوزش بطلبد.
اميد فروان دارد كه با استعانت از خداوند متعال و با كمك و مساعدت و همراهي سازمانها ، به ويژه با تلاش و همفكري كاركنان متعالي اين سازمانها كه به حق سرمايه اصلي سازمانهاي ايراني براي حركت به سوي تعالي هستند، همه ساله شاهد رشد و ارتقاء توانمنديهاي سازمانهاي ايراني باشيم. با انسانهاي متعالي است كه ميتوان سازمانهاي متعالي ساخت و با چنين سازمانهايي است كه ميتوان پيشرفت و سربلندي روز افزون را براي كشورعزيزمان، جمهوري اسلامي ايران، به ارمغان آورد.
سيد مسعود همايونفر |
دبير جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني |
و رئيس موسسه مطالعات بهرهوري و منابع انساني |
87/12/10 |