خدمات بهینهكاوی مركز تعالی
به دنبال تقاضاي گسترده بنگاههاي اقتصادي مختلف بويژه متقاضيان جايزه ملي بهرهوري و تعالي سازماني و در راستاي توسعه فضاي تبادل تجربيات برتر و بهينهكاوي، در سال 1388 مركز بهينهكاوي ايران (www.ibmc.ir) به عنوان مركزي براي شناسايي و معرفي عملكردهاي برتر راهاندازي شد. بهينهكاوي را از زواياي گوناگوني ميتوان دستهبندي كرد، يكي از انواع طبقهبندي آن عبارتند از:
· در بهينهكاوي عملكردي، مقايسهاي از اندازهگيريهاي عملكردي به منظور مشخص كردن اينكه سازمان در مقايسه با ديگر سازمانها تا چه حد خوب عمل ميكند، انجام ميشود.
· در بهينهكاوي فرآيندي، تمركز اولیه بر روی مشاهده و بررسی فرآیند تجاری با هدف تعیین و مشاهده بهترین تجارب در یك یا چند زمینه میباشد. در این نوع بهينهكاوي، آنالیز و تحلیل فعالیتها زمانی انجام میگیرد كه موضوع بهينهكاوي، هزینه و اثربخشی باشد. به خصوص زمانیكه فعالیتهای ستادی سازمان، برون سپاری شده باشند، بیشتر اهمیت پیدا میكند.
· بهينهكاوي استراتژيك نيز مقایسه انتخابها و تمایلات شركتهای دیگر به منظور جمعآوری اطلاعات جهت بهبود برنامهریزی و موقعیتیابی استراتژیك شركت خودی است.
درحال حاضر مركز تعالي، ضمن ايجاد زيرساخت و مكانيزمهاي بهينهكاوي، بهينهكاوي عملكردي را در حوزههاي منابع انساني (در سطح 60 شركت تابعه سازمان گسترش و نوسازي صنايع ايران)، مالي و بهرهوري (در سطح 400 شركت صنعتي و معدني كشور) با موفقيت به اجرا درآورد، و در نظر دارد فعاليتهاي خود را در سال 1389 توسعه بخشيده و در سطح گستردهتري خدمات خود را ارائه نمايد. از اين رو بهينهكاوي عملكردي فرآيندهاي كليدي را به طور آزمايشي و رايگان به اجرا ميگذارد. كليه شركتها و سازمانهاي متقاضي خدمات بهينهكاوي ميتوانند ضمن عضويت در اين مركز (www.ibmc.ir) از خدمات و گزارشات بهينهكاوي در دو حوزه بهينهكاوي عملكردهاي منابع انساني و بهينهكاوي عملكردهاي مالي و بهرهوري، بهرهمند گردند و همچنين درصورت تمايل ميتوانند اطلاعات مربوط به بهينهكاوي عملكردي فرآيندهاي كليدي را در اختيار اين مركز قرار دهند. پس از عضويت سازمان و ارائه اطلاعات مربوطه، گزارش بهينهكاوي دربردارنده موارد ذيل تهيه و به سازمان ارسال ميشود:
اين گزارشها به سازمانها اين امكان را ميدهد تا ضمن آگاهي از وضعيت شاخصهاي عملكردي، موقعيت خود را در مقايسه با ساير سازمانها نيز شناسايي نموده و در جهت رفع نقاط ضعف و ارتقاء عملكرد خود اقدام نمايند. همچنين امكان ارائه گزارشهاي خاص و تحليلي براي متقاضيان وجود دارد.
همانطور كه گفته شد مركز بهينهكاوي ايران، بهينهكاوي عملكردي را در سه حوزه منابع انساني، مالي و بهرهوري، و فرآيندهاي كليدي انجام خواهد داد كه در ادامه هر يك توضيح داده شدهاند:
1. بهينهكاوي عملكردي منابع انساني
بيش از 70 شاخص در حوزه منابع انساني مورد اندازهگيري قرار ميگيرد كه در 9 دسته ذيل ميباشند:
· مديريت آموزش و توسعه كاركنان
· مديريت روابط كار
· مديريت ايمنی و سلامت كاركنان
· مديريت آموزش و توسعه كاركنان
· مديريت حضور كاركنان
· مديريت توسعه فرهنگ مشاركت
· مديريت پرداخت و جبران خدمات
· مديريت خروج از خدمت كاركنان
· مديريت دادهها و اطلاعات كاركنان
2. بهينهكاوي عملكردي مالي و بهرهوري
بيش از 30 شاخص در حوزه مالي و بهرهوري مورد اندازهگيري قرار ميگيرد كه در 10 دسته ذيل ميباشند:
· رقابتپذيري نيروي كار
· بهرهوري نيروي كار
· بهرهوري سرمايه
· كارايي فرآيند
· نسبتهاي اندازهگيري نقدينگي
· نسبتهاي سودآوري
· نسبتهاي بدهي
· نسبتهاي عملياتي
· نسبت جريان وجوه نقد
· نسبت ارزيابي سرمايهگذاري
3. بهينهكاوي عملكردي فرآيندهاي كليدي
سازمانها براي اينكه بتوانند از پتانسيلها، زيرساختها و زمينهسازهاي خود استفاده كنند و آنها را به دستاوردهاي كليدي تبديل كنند، بايد بر روي فرآيندهاي كليدي كسبوكار خود متمركز شوند. بنابراين لازم است در فرآيندهاي كليدي نيز بهينهكاوي صورت گيرد و مقايسههايي بين فرآيندهايي مثل طراحي، لجستيك، توليد، فروش، خدمات پس از فروش و… براساس نوع سازمان انجام گيرد. بدين منظور يك بخش ارزشمند به نام «بهينهكاوي عملكردي فرآيندهاي كليدي» براي كمك به سازمانها در بهبود فرآيندهاي اجرايي و عملياتي در نظر گرفته شده است. امسال اين بخش براي اولين بار به طور آزمايشي و رايگان به اجرا گذاشته ميشود. كليه شركتها و سازمانهاي متقاضي خدمات بهينهكاوي ميتوانند همراه با دو حوزه بهينهكاوي منابع انساني و بهينهكاوي مالي و بهرهوري از اين بخش بهرهمند گردند.
4. بهينهكاوي فرآيندي و استراتژيك
در بهينهكاوي فرآيندي، روشها و رويههاي اجراي فرآيندهاي مشابه بين دو يا چند سازمان مورد مقايسه قرار ميگيرد. بهينهكاوي استراتژيك، مقايسه انتخابها و تمايلات استراتژيك ايجاد شده به وسيله سازمانهاي ديگر به منظور جمعآوري اطلاعات براي بهبود برنامهريزي و موقعيتيابي استراتژيك سازمان خود است.
يكي از فعاليتهايي كه مركز بهينهكاوي ايران (www.ibmc.ir) در پيش گرفته است، ايجاد شبكههاي بهينهكاوي نظارت و مديريت بر فرآيندهاي بهينهكاوي در اين شبكهها ميباشد. همچنين اجراي طرحهاي تحقيقاتي بهينهكاوي از ديگر خدمات اين مركز ميباشد. براي ايجاد شبكههاي بهينه كاوي از چندين شركت كه علاقهمند هستند، در موضوعات مشخص و خاص دعوت ميشود كه به تبادل اطلاعاتي حرفهاي با يكديگر، بيان نقاط قوت و ضعف و فرآيندهاي خود، مقايسه تشابهات و اختلافات به منظور مشخص نمودن واضح موقعیتهای بهبود بپردازند، بطوريكه امكان يك نفع دو سويه وجود داشته باشد. مركز بهينهكاوي شما را در مسير صحيح هدايت ميكند و فضايي را ايجاد ميكند كه شركتها صادقانه و حرفهاي عمل كنند، و انتظار یك تبادل نظر آزاد ایدهها وجود دارد. همچنين مركز بهينهكاوي ايران دربردارنده اطلاعات و مطالب سودمند در حوزه بهينهكاوي و مديريت شامل مقالات، گزارشات معتبر بهينهكاوي و ارائه لينكهاي مفيد ميباشد.
اميد است ايجاد و راهاندازي اين مركز، حركت در مسير تعالي بخشهاي مختلف كسب و كار كشور را تقويت نموده، بهبود و ارتقاء عملكردهاي سازماني را در سطح گستردهتري موجب شود. سازمانهاي متقاضي جهت اطلاعات بيشتر درخصوص عضويت و يا دریافت نمونه گزارش بهینهکاوی ميتوانند به پايگاه اينترنتي مركز بهينهكاوي ايران (www.ibmc.ir) مراجعه فرمايند.